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    独家调查：40%消费者通过网络购买家装建材

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    点击次数：  更新时间：2015-09-20 10:17  【打印此页】  【关闭】
         
           网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
    　　e时代的人们，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制，并且可以买到当地没有的商品，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，并且很重要的一点是一般网络的价格相对便宜，质量也有一定保障。网购已然成为当今最火爆，最适合时尚一族的购物方式。但是我们同时也要看到，网络购物也存在一定的风险，不小心就会碰到消费陷阱。
    　　搜狐焦点家居网通过为期2周的在线调查，数千名网友参与互动，得出最终数据，我们一起看看网友是如何来评述网络商城的?
    　　相关阅读：网友热议网上购物
    一、结论：40%的网友有过网上购买家装建材的经历。
    　　消费者选购买建材的地点，直接决定我们营销重点，调查显示，49%的人通过建材城购买，属于“路栖”人群;而22%的消费者属于“网栖”，一般都通过网络订购建材;剩下的29%则是卖场也去网上也订购，属于“两栖”人群。
    　　由此看出，22%习惯了网络购物的“网栖”消费者和有网购经验的29%的“网栖”消费者，构成了网络商城的目标客户;而在卖场、家装公司购买建材的消费者由49%的“路栖”消费者加上29%的“两栖”消费者组成。
    　　这样算下来，网上购物的人群/卖场消费人群大约是2/3的比例，网购人群占到总数40%。
    　　显然大部分的(60%)消费者还是习惯线下的购买行为，网购人群的比例相对弱势，这和整个家居行业网络化进程息息相关，虽然无论是C2C还是B2C的网络商城发展迅猛，但家居企业在08年下半年才集体大规模开拓网购业务，市场环境还不是很成熟有待培育。
    　　此外，家居建材的目标客户群中很大一部分年龄层较高，这部分消费者对网购信任度不大;另外，家居产品大多数是非标准化的半成品，而网络销售多半是完全的成品，所以家居建材在网络商城销售还有待进一步讨论和探索。
    　　但是就因为人数比例偏小，网络购物的前景才可期，也给了众多企业很充分的时间备战。　　
    二、结论：97%的网友认可网上购物;
    　　这部分数据显示，42%的人感觉到网购“很好”，55%认为网购“一般”、“可以”，3%的人表示“没感觉”，感觉“很差”的是0%，总体来讲网购还是比较受到消费者认可，总体可以达到97%。
    　　虽然只有40%的人有网购经验，但几近100%的人认可网购，让我们看到了网购的希望，在虚拟的网络中，有了这一份认可，对家居企业来讲的，是介入的一个好起点。
    　　网上购物从无到有，不过短短几年，打破了已有的商业盈利模式，在这个过程中，企业或者网络平台的诚信为构建好网购口碑起到了很好的作用。
    　　从淘宝、当当、易趣、卓越到红孩子、乐淘网、名品打折网等，数千家网络商城异军突起，用过硬的产品质量、强大的物流、完善的售后服务以及便捷低廉的网购特色，吸引并留住了众多铁杆购物者，对净化整个网购环境起到很好的推动作用。
    　　如此好的基础，对家居企业是个挑战，这要求企业本身的实力够强，产品、服务经得住大众考验，才能在这新兴的商业蛋糕中拿到属于自己的一块。
    三、结论：网上选购“家居饰品”最火，所占比例近三成。
    　　网络销售产品的比例，反映了大部分消费者的习惯，从而可以看出哪些产品比较受欢迎。
    　　对于“在网上会选购哪些家居产品?”这个问题，28%的消费者表示网上购买过“家居饰品类”，比例是所有家居产品之首。此外，吊顶、开关插座、灯具类占到17%，卫浴、洁具类占到15%，家电、影音设备占到11%，其他类占到13%，剩下的油漆、壁纸类、地板、瓷砖类、橱柜、门类、采暖设备在8%到1%不等。
    　　由此看出，以家居饰品类为代表的比较标准的产品在网上销售的多，而以地板、橱柜为代表的非标准的半成品产品相对比例小很多。网络销售的商品特征比较明显，比如对其本身的视、听、触、嗅等感觉体验要求较低的图书、化妆品、鲜花、饰品等，属于标准化产品，而包括橱柜等在内的家居产品大部分属于非标准的半成品，所以家居类产品的网上销售尤其是非标准化产品销售还存在一定阻碍。
    　　目前有流通卖场主导的网络商城、制造商主导的厂家网络直销、单纯做家居B2C商务网站以及成熟电子商务平台开辟的家居版块四种形式共存，作为销售家居类产品的试探性的商业模式。　　
    四、结论：网上购物最大吸引点是“价格低廉”，占到24%
    　　这个问题中，有24%消费者认为网络销售“价格低廉”的要素最重要，其次“交易的安全性好”占到18%，“商品种类丰富”17%，“售后服务好”排到了第四位，占到11%。其他因素都不足10%。
    　　由此看出，网络商城最大的优势就是它的“价格低廉”，然而最大的优势也是对做网销的企业最大的挑战，网络销售的价格体系直接冲击到传统渠道的价格体系，这也是众多企业迟迟不做网络销售的关键因素。
    　　然而可以预见网络销售的巨大市场空间的企业们，也走出了这艰难的一步，利用产品分类、与传统经销商利益分配等方式平衡两者之间的关系。
    　　那么如何保证产品的价格的竞争力与利润空间的适当性，这也是摆在众多企业前的另一难题!我们电子商务B2C先行者亚马逊亏损7年之后才赢利，中国B2C先行者当当和卓越多年未赢利，为了规模B2C企业必须让出很多利润，其中众多家居企业将承受巨大的风险，面临众多挑战。　　
    五、结论：“淘宝网家居版块”最收网友欢迎，占到61%
    　　
    　　在这个问题中，我们设置了几个销售家居产品的网络平台品牌，其中“淘宝网家居版块”知名度占到61%，而当当网家居版块、卓越网家居版块、爱居者、曲美“e世界”、东方家园网络商城 、红孩子的家居版块、365家居宝等网站所占比例都不足10%。“淘宝网家居版块”的知名度可见一斑。
    　　在“淘宝网家居版块”独领风骚的时期、众多家居类网络商城竞争激烈的情势下，摆在众家居企业的又是怎样的考验?如何开拓企业本身的网上销售渠道，是网络商城成败的又一关键性因素。
    　　是独立运作网站还是借势强势网站的受众影响力，不同企业有不同策略。
    　　不过对于起步不久的家居业的网络商城，还没有经历过完全化的竞争，既是残酷的挑战也是难得的机会。
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